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HelpDesk

O atendimento profissional que sua empresa precisa.


O HelpDesk tem como objetivo organizar a troca de mensagens e solicitações entre sua empresa e seus clientes e/ou fornecedores. De forma online e sem a necessidade de instalação de softwares, os tickets de solicitações podem ser abertos a qualquer momento, mesmo que não haja operadores logados na ferramenta.

Desta forma, sua empresa melhora o contato com os clientes, reduz os custos de ligações e evita a perda de informações por e-mail, além de aumentar a produtividade de seus colaboradores e, sobretudo, torna o atendimento muito mais profissional.

Conta demo: (operador)
Link: http://helpdesk.servhost.com.br/admin
Login: admin.demo
Senha: demosh

Especificações do Serviço

Confira as principais informações.

Ilimitado

Não há limites de Tickets, respostas ou Clientes

Organização

Organize e controle o fluxo de mensagens recebidas pela empresa

Comunicação

Melhore a comunicação com seus clientes e colaboradores

Atendimento

Aumente os canais diretos de comunicação de sua empresa

Características técnicas

Confira as principais características dos Planos.

Cadastro de Clientes
Cadastro de Usuários de cada cliente com permissões de acesso conforme necessidade
Cadastro de operadores com permissões de acesso conforme necessidade
Atribuição de tickets por operador
Alteração da situação dos tickets
Notificações de respostas por e-mail
Envios de anexos
Base de conhecimento dividido por categorias
Logotipo de sua empresa
Estatísticas e Relatórios
Cadastro de notas internas. Com ela é possível adicionar uma resposta no ticket que é exibida apenas para os operadores
Acesso de clientes por http://helpdesk.servhost.com.br/nomedesuaempresa ou domínio próprio.

Precisa de Ajuda? Abra um chamado com a nossa equipe.

Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.

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